小程序+政务,真正意义的0跑腿

日期: 2020/6/23

  小程序自今年一月份发布以来,不断开放接口能力,丰富连接场景。不同行业在小程序开发上的应用创新也可谓是多种多样。

  小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点,为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口,也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道,监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化,极大提升政务民生服务的体验和效率。

  在政务服务领域,小程序也以其便捷、迅速、功能强大而获得青睐,以外交部、工商总局、农业部为代表的部委级的单位开发的政务服务小程序,更是独领风潮。

  在政策的鼓励下,“互联网+政务”逐渐成为主流,各级政府机关纷纷推出便民服务小程序,以“粤省事”政务小程序为例,小程序在建设服务型政府中正扮演着越来越重要的角色,可以说为解决政务服务难题提供了一条新思路。

  在2014年腾讯对微信公众平台各个行业进行梳理的时候,发现政务领域的公众号,服务号的占比达到了33.4%,远远的超过了大盘。当时政务类的公众号数量是4万多个,而最新的数据是14万。

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  越来越多的政府及相关单位,通过微信向市民提供公共民生服务。

  2019年1月19日,微信官方回顾了过去一年政务小程序的发展:

  •目前有超过3万个政务小程序为微信用户提供服务,对比去年增长了一倍,服务9亿多人。

  •医疗是民生服务的重要场景之一。2018年,就医服务包含公立医疗机构等得到了快速发展,增长了190%。

  •截至目前,微信支付在政务领域每天服务人民群众数百万,预估能为群众节省办事时间数十万小时、为政府节省办事窗口数万个。

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